Die Frau mit dem schwarzen Beanie und den roten Haaren steht gerade wie in Trance vor Ihnen an der Kasse und zählt das Kleingeld zum Bezahlen? Das ist ein Schutz-Modus. Die Kollegen kennen es. Eine professionell verzögerte traumatische Reaktion. Teilweise hilft da auch die Technik in diesen Situationen. Unglaublich. Aber Alltag. Und vorhin wurde es hier dann wieder wirklich laut.